人材派遣・紹介会社のLINE活用ガイド｜登録面談から稼働まで自動化

人材派遣・人材紹介の仕事は、「連絡が取れるかどうか」でほぼ決まります。良い求人を持っていても、求職者に電話がつながらなければ紹介できない。面接の日程を送っても、メールが迷惑フォルダに入っていれば読まれない。登録だけして音信不通になる求職者が積み上がり、リストはあるのに動かせない——これが多くの人材会社が抱えている状態です。

コーディネーターの1日は、その多くが連絡業務で埋まります。折り返しの電話、日程調整のやり取り、前日の確認、初出勤の案内。1人が50人、100人を担当するようになると、本来の仕事であるマッチングに使える時間がどんどん減っていきます。

この記事では、人材派遣会社・人材紹介会社がLINE公式アカウントで登録から稼働後フォローまでの連絡を仕組み化し、コーディネーターがマッチングに集中できる状態をつくる方法を紹介します。

人材会社がつまずきやすいこと

• 電話がつながらない。折り返しもなく、良い求人を紹介できないまま枠が埋まる
• メールを送っても開封されない・迷惑フォルダに入る
• 登録面談の日程調整に何往復もやり取りが発生する
• 面接や初出勤の**当日欠席（バックレ）**が読めない
• 登録者は数百人いるのに、誰が今すぐ働けるのか分からない
• 希望条件（勤務地・職種・曜日・時給）が個人のメモやExcelに散っている
• 求人を一斉配信すると条件に合わない人にも届き、配信解除される
• 稼働開始後のフォローが後回しになり、短期離職に気づけない

なぜ人材派遣・紹介にLINEが向いているのか

• 求職者の連絡手段としてLINEがいちばん開かれる。電話に出ない層でも既読はつく
• 日程調整・書類案内・持ち物確認など、定型のやり取りが多い業務構成
• 希望条件が明確なので、タグで求人を出し分けやすい
• 面接・初出勤という日付が決まった予定が多く、リマインダの効果が大きい
• 登録から就業までの検討期間が長い層に、ステップ配信で継続接触できる
• 稼働中のスタッフにも、同じ経路でシフトや更新の案内ができる

エルたすでできること（人材会社の使い方）

エルたすを使うと、求職者対応の大部分を次のように自動化できます。

求人の一斉配信をやめると、応募が増える

人材会社のLINE運用で最も差が出るのが、求人配信の出し分けです。

登録者全員に毎日10件の求人を送ると、何が起きるか。事務職を探している人に倉庫の夜勤が届き、土日休み希望の人にシフト制が届く。「自分向けではない」と学習した求職者は、通知を切るかブロックします。そして、本当に合う求人を出したときにはもう読まれません。

• 「事務・土日休み・◯◯市」のタグを持つ人に、その条件の求人だけ
• 「即日勤務OK」のタグを持つ人に、急募案件だけ
• 「長期希望・未経験可」の人に、研修ありの案件だけ

送る件数を減らすほど、応募率は上がります。1日10件を全員に送るより、週2件を条件の合う人にだけ送るほうが、結果として動きます。

条件のヒアリングは、登録直後に自動でやる

希望条件がコーディネーターのメモに散っていると、出し分けようがありません。だからこそ、友だち追加の直後に自動で聞いてしまいます。

• 希望職種（軽作業／事務／販売／介護／ドライバー…）
• 希望勤務地・通勤手段
• 働ける曜日・時間帯
• 勤務開始できる時期（即日／1か月以内／じっくり）
• 希望時給の目安

回答はそのままタグになります。初回の面談前に条件が揃っているので、面談の時間を「条件確認」ではなく「本人の希望と適性を掘る」ことに使えます。

具体的な活用シナリオ（登録〜稼働後まで）

人材会社のLINEは、**「登録で止めない・面接で落とさない・稼働後に辞めさせない」**の3点を自動化する設計にします。

面接・初出勤の前日リマインダが、いちばん費用対効果が高い

人材会社にとって、面接や初出勤の当日欠席は最も損失の大きい事故です。クライアントの信用に直結し、コーディネーターの1週間分の調整が消えます。

前日の夜と当日の朝に、日時・集合場所・服装・持ち物・担当者名を自動で送るだけで、この事故はかなり減ります。多くの当日欠席は、意思の問題ではなく**「場所が分からない」「何を持っていくか不安」「今さら聞きにくい」**から起きているからです。

不安を先に潰す1通は、電話で確認するより早く、確実に届きます。

稼働後1週間のフォローが、定着率を変える

短期離職は、初日から3日以内に理由が生まれていることがほとんどです。「思っていた作業と違った」「休憩の取り方が分からない」「誰に聞けばいいか分からない」——どれも、その時点で拾えれば解決できる話です。

初出勤の翌日に「初日いかがでしたか。困ったことがあれば遠慮なく教えてください」と自動で届く。それだけで、辞める前に相談が来るようになります。稼働後のフォローは、次の求職者を集めるより安く、確実な打ち手です。

タグの付け方の例

人材会社のタグは、そのまま求人の配信条件になります。細かすぎても運用できないので、実際に出し分ける単位で作ります。

「稼働中」と「契約終了予定」のタグは特に重要です。すでに一度就業している方は、次も決まりやすい。契約終了の1か月前に声をかけられるかどうかで、稼働率がはっきり変わります。

個人情報の扱いは、最初に線を引いておく

人材業務は個人情報を扱うため、LINE運用でも整理が必要です。難しい話ではなく、最初に決めておけば済むことです。

• 友だち追加時に利用目的（求人案内・連絡）を明示し、同意を取ってから条件を聞く
• 履歴書・身分証などの機微な書類は、LINEのトークではなく既存の安全な経路で受け渡す
• 担当者が変わってもやり取りが引き継げるよう、個人のLINEではなく会社のアカウントで運用する
• 退会・配信停止の導線を分かりやすく置く

会社のアカウントで統一しておくことは、担当変更・退職時の引き継ぎという実務面でも効きます。求職者との接点が担当者個人ではなく会社に残ることが、そのまま経営の安定につながります。

まとめ

人材派遣・人材紹介の課題は、求職者と連絡が取れないこと、そして連絡業務がコーディネーターの時間を食い尽くすことの2つに集約されます。良い求人を持っていても、届かなければ存在しないのと同じです。

エルたすは、24時間予約・リマインダ・ステップ配信・タグ配信・自動応答をまとめて使えるLINE運用ツールです。月額6,980円（税抜）から、初期費用は0円。求職者はログイン不要で面談予約でき、専用アプリの登録も必要ありません。有料プランは14日間無料で試せて、フリープランはカード登録も不要です。求人案内文の下書きはAIが用意します。

まずは登録面談の24時間予約、面接・初出勤の前日リマインダ、そして条件タグによる求人の出し分け。この3つから始めれば、当日欠席が減り、眠っていた登録者リストが動き出すはずです。