「予約の電話対応で調理の手が止まる」「一度来たお客さまがリピートしない」「平日の夜が埋まらない」——飲食店の悩みは、LINE公式アカウントの活用で大きく減らせます。この記事では、飲食店・カフェがそのまま真似できる活用術を解説します。
飲食店がLINE活用でつまずきやすいこと
- 予約・問い合わせの電話対応が営業時間中の負担になる
- 来店してくれても次につながらず、常連が増えない
- 平日やアイドルタイムの空席を埋める手段がない
- グルメサイトは掲載料・送客手数料がかさむ
これらは、LINEでお客さまと直接つながることで解決に向かいます。
なぜ飲食店にLINEが向いているのか
- 来店したお客さまにその場で友だち追加してもらいやすい（席のQRコード・会計時の一言）
- グルメサイトと違い手数料なしで直接リピートを促せる
- 開封率が高く、「今夜空いてます」の一斉配信が当日の来店につながる
エルたすでできること（飲食店の使い方）
エルたすを使うと、飲食店の運用を次のように自動化できます。
| やりたいこと | エルたすの機能 | 使い方 |
|---|---|---|
| 24時間予約を受けたい | 予約管理 | お客さまはログイン不要で日時を選んで予約。電話対応が減る |
| 無断キャンセルを減らしたい | リマインダ配信 | 前日・当日に自動でリマインド |
| 常連を増やしたい | ステップ配信 | 来店後に自動でお礼→再来店のきっかけを配信 |
| 平日の空席を埋めたい | 一斉配信・クーポン | 「本日限定」クーポンを友だちへ即配信 |
| よくある質問に答えたい | 自動応答 | 営業時間・アクセス・定休日を24時間自動返信 |
| 客層で出し分けたい | タグ・セグメント配信 | ランチ客・ディナー客・宴会幹事などに分けて配信 |
「席のQRから友だち追加 → 来店後に自動フォロー → 平日クーポンで再来店」という流れを、一度作れば自動で回せます。
具体的な活用シナリオ
来店をきっかけにした自動フォローの一例です。
| タイミング | 配信内容 |
|---|---|
| 来店当日 | ご来店のお礼＋次回使えるドリンク1杯無料クーポン |
| 2週間後 | 季節のおすすめメニュー紹介 |
| 4週間後 | 「そろそろいかがですか」平日限定クーポン |
さらに、金曜の夕方に「本日space若干名様ご案内できます」と一斉配信すれば、その日の空席対策になります。
まとめ
- 飲食店の悩み（電話対応・リピート・空席・手数料）はLINEで軽くできる
- 24時間予約・来店後フォロー・平日クーポン・自動応答が効く
- これらの自動化はエルたすでまとめて実現できる（月6,980円・税抜〜、初期費用0円）
- 友だちが少ないうちは無料プランでも試せて、有料プランは14日間無料
まずは「席のQRで友だち追加」と「来店後の自動お礼＋クーポン」から始めると、手応えを感じやすいです。