「電話予約の対応に追われている」「予約サイトの手数料が負担」——そんな悩みは、LINEで予約を受け付ける仕組みを作ることで解決できます。この記事では、LINE予約システムの作り方・選び方・無断キャンセルを減らすコツを解説します。
LINE予約システムとは
LINE予約システムは、お客さまがLINE上で希望日時を選んで予約できる仕組みです。予約サイトへの会員登録が不要で、普段使っているLINEからそのまま予約できるため、予約のハードルが下がります。
LINE予約のメリット
- 24時間予約を受け付けられる（電話番の必要なし）
- お客さまはログイン不要で予約できる
- 予約サイトのような集客手数料がかからない
- 予約後にLINEでそのままやりとり・リマインダができる
LINEで予約を受ける2つの方法
方法1：無料で最小限に始める
LINE公式アカウントのリッチメニューに「予約する」ボタンを置き、外部の無料予約フォーム（Googleフォーム等）へ誘導する方法です。費用ゼロで始められますが、予約とお客さま情報が別々に管理され、リマインダや自動フォローはできません。
方法2：予約管理ツールで自動化する
予約の受付・確認・リマインダ・お客さま情報の管理までをLINE内で完結させる方法です。少し費用はかかりますが、運用がぐっとラクになります。
予約管理ツールの選び方
- お客さまがログイン不要で予約できるか（会員登録が要ると離脱する）
- 予約後の確認・リマインダを自動で送れるか
- 予約とお客さま情報が紐づくか（誰が何回来たか分かる）
- 月額料金が事業規模に見合っているか
無断キャンセルを減らすリマインダ活用
予約の悩みで多いのが**無断キャンセル（ノーショー）**です。これはリマインダで大きく減らせます。
| タイミング | 内容 |
|---|---|
| 予約完了時 | 予約内容の確認メッセージ |
| 前日 | 「明日ご予約です」のリマインド |
| 当日 | 「本日お待ちしております」の最終リマインド |
LINEは開封率が高いため、リマインダの効果が出やすいのが特長です。
LINE予約を始めるなら
エルたすなら、LINE予約システムを月額6,980円（税抜）から利用できます。
- お客さまはログイン不要で、メニューと日時を選ぶだけで予約完了
- 予約完了メッセージ・前日・当日のリマインダを自動送信
- 予約したお客さまの情報がタグや履歴として自動で蓄積
- 予約ページのURLをリッチメニュー・Instagram・ホームページに貼るだけ
友だち数が少ないうちは無料プランでも試せて、有料プランは14日間無料です。
まとめ
- LINE予約は、お客さまがログイン不要で24時間予約できる仕組み
- 無料で最小限に始める方法と、ツールで自動化する方法がある
- 選ぶときは「ログイン不要」「リマインダ」「情報が紐づくか」を確認
- 無断キャンセルはリマインダで減らせる
- 予約とリマインダをまとめて始めるならエルたすが便利
まずは「24時間予約」と「前日リマインダ」から始めると、電話対応とキャンセルの両方を減らせます。
