LINE公式アカウントとは？料金・機能・始め方を初心者向けに解説

「LINE公式アカウントを始めたいけれど、何ができて、いくらかかるのか分からない」——この記事では、LINE公式アカウントの基本を初心者向けにゼロから解説します。料金・機能・作り方に加えて、運用をラクにする方法まで一通り押さえられます。

LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントは、企業や店舗がお客さまとLINE上でつながり、メッセージを送ったり接客したりできるサービスです。友だち追加してくれたお客さまに一斉配信をしたり、1対1でトークしたりできます。

日本国内で圧倒的に使われているLINEを通じて連絡できるため、メールよりも開封率・反応率が高いのが大きな特徴です。

LINE公式アカウントでできること

• メッセージ配信：友だち全員、または条件で絞った相手に一斉配信
• 1対1トーク：問い合わせ対応や予約のやりとり
• リッチメニュー：トーク画面下部に固定表示するメニュー
• クーポン・ショップカード：来店・リピート促進
• 応答メッセージ：受信に自動で返信

無料でもここまでは可能です。ただし、「友だち追加した人に順番にメッセージを送る」「アンケート結果で相手を分類する」といった細かい自動化はLINE公式アカウント単体ではできません。ここを補うのが後述の配信ツールです。

料金プラン

LINE公式アカウントの料金は、送るメッセージ通数で決まります（2026年時点）。

無料枠を超えた分は追加料金がかかります（スタンダードのみ追加配信可能）。まずは無料のコミュニケーションプランで始め、配信数が増えてきたら上位へという流れが基本です。

アカウントの作り方（3ステップ）

1. LINE公式アカウントを開設：LINE for Businessのサイトから無料で作成
2. プロフィールを設定：アカウント名・アイコン・あいさつメッセージを入力
3. 友だちを集める：友だち追加用のQRコード・URLを店頭やSNSで案内

ここまでは無料で、その日のうちに始められます。

運用を自動化するには「配信ツール」を使う

LINE公式アカウントは便利ですが、規模が大きくなると手作業では追いつかなくなります。たとえば——

• 友だち追加した人に、3日間かけて自動でお店の魅力を伝えたい
• アンケートに答えた人を自動でタグ分けして、興味に合った配信をしたい
• よくある質問には24時間自動で返答したい

こうした自動化は、LINE公式アカウントに外部の配信ツールを連携することで実現できます。代表的なのがLステップですが、月額が高く個人・中小には重いのが難点です。

エルたすなら、これらの自動化を月額6,980円（税抜）からまとめて使えます。友だち数が少ないうちはカード登録なしでずっと無料のフリープランもあり、LINE公式アカウントの開設と同時に始めやすいのが特長です。

まとめ

• LINE公式アカウントは、LINEでお客さまとつながり配信・接客できる無料から使えるサービス
• 料金は通数制。まずは無料プランで開設し、必要に応じて上位へ
• ステップ配信や自動分類などの本格的な自動化は、配信ツールの連携で実現できる
• 低コストで自動化を始めるなら、14日間無料のエルたすが選択肢になる

まずはLINE公式アカウントを開設し、運用を自動化したくなったタイミングでツールの導入を検討してみてください。