プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• アカウント情報：お名前、メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、事業者名
• お客様がLINE公式アカウントを通じて取得する友だち情報（表示名、プロフィール画像、トーク内容、タグ・回答フォームへの入力内容等）。 これらはお客様の委託に基づき当社が預かるものです
• 決済情報：クレジットカード情報は決済代行会社が取り扱い、当社サーバーには保存しません
• 利用状況：アクセスログ、操作ログ（サービス改善・不正防止のため）

2. 利用目的

• 本サービスの提供・本人確認・課金処理のため
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付のため
• 不正利用の防止、サービスの改善・新機能開発のため

3. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

4. 業務委託先への提供

サービス提供に必要な範囲で、以下の委託先に情報処理を委託することがあります： サーバーホスティング事業者、決済代行事業者、メッセージ配信基盤（LINEヤフー株式会社のAPI）、 AI応答の生成基盤（Anthropic社のAPI。AI接客の応答生成のために会話内容を送信しますが、学習には利用されない設定で運用します）。

5. 安全管理措置

通信のTLS暗号化、パスワードのハッシュ化、テナントごとのデータ分離、アクセス制御、 定期的なバックアップ等の措置を講じ、個人情報を適切に管理します。

6. 開示・訂正・削除の請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求には、本人確認のうえ速やかに対応します。 下記の窓口までご連絡ください。

7. 改定

本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内でお知らせします。

8. お問い合わせ窓口

株式会社つなぐ　エルたす運営窓口
メール：kawaguchidaisuke0120@gmail.com