「反響は来るのに追客が追いつかない」「電話に出てもらえず連絡が取れない」「希望条件を聞いても手作業で物件を探して案内している」——不動産会社のこうした悩みは、LINE公式アカウントの活用で仕組み化できます。この記事では、賃貸・売買どちらの現場でも使える活用術を解説します。
不動産会社がつまずきやすいこと
- ポータルサイトからの反響が多いのに、追客が人手で追いつかない
- 電話やメールは開封・応答されにくく、機会損失が起きる
- 希望条件のヒアリングから物件提案まで、担当者が手作業で対応している
- 内見の日程調整・リマインドが個別対応で手間がかかる
なぜ不動産会社にLINEが向いているのか
- 部屋探し・住み替えは検討期間が長く、つながり続けるLINEと相性が良い
- 電話に出られない相手にも、LINEなら都合の良いときに読んでもらえる
- 希望条件（エリア・間取り・予算）でタグ分けし、狙った案内を出し分けられる
- 内見予約やリマインドを自動化でき、担当者は接客に集中できる
エルたすでできること（不動産会社の使い方）
エルたすを使うと、反響対応から追客までを次のように自動化できます。
| やりたいこと | エルたすの機能 | 使い方 |
|---|---|---|
| 内見・来店の予約を受けたい | 予約管理 | お客さまはログイン不要で24時間予約 |
| 反響後すぐに追客したい | ステップ配信 | 問い合わせ直後から自動で物件情報や来店案内を送る |
| 内見の無断キャンセルを減らしたい | リマインダ配信 | 前日・当日に日程を自動リマインド |
| 希望条件に合う案内を出したい | タグ・セグメント配信 | エリア・間取り・予算・賃貸/売買で分けて配信 |
| よくある質問に答えたい | 自動応答 | 営業時間・初期費用・必要書類を24時間自動返信 |
| 新着物件・値下げを知らせたい | 一斉配信 | 対象のお客さまへまとめて配信 |
| 物件検索・来店予約を常設したい | リッチメニュー | LINE下部に検索・予約・お問い合わせを固定表示 |
「反響で友だち追加 → 条件をタグ分け → 自動追客と条件別配信で来店・内見へ」という流れを自動で回せます。
具体的な活用シナリオ
ポータルサイトからの反響をきっかけにした、追客の一例です。
| タイミング | 配信内容 |
|---|---|
| 問い合わせ直後 | お礼＋希望条件のヒアリング（エリア・間取り・予算） |
| 当日〜翌日 | 条件に近い物件のご紹介＋内見のご提案 |
| 内見前日 | 内見リマインド＋当日の待ち合わせ案内 |
| 検討が続く場合 | 新着・条件変更のお知らせで接点を維持 |
| 成約後 | 引っ越し手続きの案内＋知人紹介のお願い |
反響直後のスピードが成約率を左右しますが、人手だと夜間や休日に対応が遅れがちです。エルたすなら問い合わせをきっかけに自動で初動を打てるため、追客の取りこぼしを防げます。
まとめ
- 不動産会社の悩み（反響追客・連絡が取れない・手作業の物件案内）はLINEで仕組み化できる
- 24時間内見予約・反響後の自動追客・条件別配信・自動応答が効く
- これらの自動化はエルたすでまとめて実現できる（月6,980円・税抜〜、初期費用0円）
- 友だちが少ないうちは無料プラン（カード登録不要）でも試せて、有料プランは14日間無料
- 追客メッセージや物件紹介の文面は、AIで下書きを自動生成できる
まずは「反響後のステップ配信」と「条件別のタグ配信」から始めると、追客の抜け漏れが減り、来店・内見につながりやすくなります。
※おとり広告の禁止や誇大表示など、宅建業法・不動産の表示に関する公正競争規約の範囲でご案内ください。